La compra de los productos en la tienda en línea de WhiskyFlavour está sujeta a los siguientes términos y condiciones:
Objeto
- Estos “Términos y condiciones” tienen como objetivo regular los términos y condiciones que rigen la disposición del servicio en la tienda en línea de WhiskyFlavour.
- La compra de cualquier producto en la tienda en línea de WhiskyFlavour significa la aceptación de estos Condiciones generales de la venta en línea.
- Al realizar una compra en la tienda en línea de WhiskyFlavour, el usuario declara que tiene más de 18 años y no tiene ningún impedimento o restricción legal que le impida comprar bebidas alcohólicas.
- En caso de que el usuario resida fuera del territorio nacional, las bebidas alcohólicas disponibles a la venta solo pueden ser compradas por individuos en la edad legal para hacerlo, en su país de residencia.
Producto, precio e información del contenido
- WhiskyFlavour se reserva el derecho de modificar, sin anuncio previo y en cualquier momento, la información y oferta comercial presentada en los productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.
- Los artículos a la venta en la tienda en línea están sujetos a las existencias existentes y los pedidos serán procesados en orden de llegada. En caso de que las existencias se agoten temporal o permanentemente, el cliente será notificado y se le sugerirá una alternativa de productos con características similares.
- Los precios de los productos están indicados en euros (€) e incluyen IVA en la tasa legal vigente, además del costo del empaquetado.
- El costo del transporte para el cliente está excluido del precio referido en el número anterior.
- WhiskyFlavour no es responsable por el pago de derechos arancelarios que puedan existir en el país de destino, siendo una responsabilidad exclusiva del cliente.
- Las imágenes que ilustran los productos en la tienda en línea de WhiskyFlavour pueden ser diferentes del producto entregado.
Pedido y pago
- Para realizar una compra en la tienda en línea de WhiskyFlavour, el usuario debe registrar al cliente. Después del registro, el usuario podrá colocar su pedido seleccionando los productos deseados y siguiendo los pasos descritos, completando así el pedido con éxito.
- Después de confirmar el pedido en la tienda en línea de WhiskyFlavour, se enviará un correo electrónico a la dirección de contacto registrada por el cliente al momento de la formalización con todos los detalles de la entrega y la información del pago y facturación. Si el cliente no recibe el correo electrónico con la confirmación del pedido, se le pedirá que contacte a WhiskyFlavour llamando al +351 963 112 299 o envíe un correo electrónico a [email protected] Es importante que el cliente revise primero la carpeta de “Correos no deseados”.
- Los pedidos solo serán enviados después de la confirmación de existencias y del pago y serán procesados en orden de llegada.
- Si un pedido no puede ser completado de manera parcial o completa, el cliente será informado por WhiskyFlavour.
- Después de recibir los datos del pedido, el usuario tiene 2 días hábiles para realizar el pago. Si el pago noes realizado dentro del período mencionado, el pedido será cancelado de manera automática y se considerará inefectivo.
- Los pagos deben realizarse por tarjeta de crédito o PayPal.
- Los pagos son recibidos en euros (€), sin importa la moneda en la cual se realice la transacción. Las tasas de conversión por los pagos realizados en otras monedas serán pagadas por el cliente.
Costos de envío
- El costo de los gastos de envío es calculado según el peso de los productos, el destino y el valor total del pedido.
- El costo de envío se indica en el “carrito de compra” antes de la última validación del pedido.
Entrega
- Los pedidos solo serán enviados después de la confirmación del pago y las existencias.
- El tiempo de entrega de los productos varía entre 1-2 días hábiles para Europa y 3-5 días hábiles para el resto del mundo.
- Los productos serán enviados a través de DHL Express a Europa y CTT Expresso para el resto del mundo.
- La entrega de pedidos será realizada a la dirección indicada por el cliente y según los tiempos de entrega de CTT Expresso o DHL Express. Las entregas a domicilio no pueden realizarse en apartados postales.
- Posibles retrasos en las entregas no pueden ser resueltas por WhiskyFlavour y, en estos casos, no es posible garantizar un tiempo de entrega exacto, ya que son enviados a través de CTT Expresso y DHL Express y dependen de sus horarios y operaciones.
- El término también puede variar según el país de destino y sus reglas respectivas.
- Si, después de la entrega, el cliente descubre que no está conforme con alguno de los artículos, se le pide contactarse de inmediato con WhiskyFlavour a través del correo electrónico [email protected] indicando el número de pedido o el número del documento que acompaña el pedido, adjuntando imágenes del paquete recibido y de todos los artículos, de esta manera la situación podrá ser resuelta lo más pronto posible.
Política de devoluciones
- La tienda en línea de WhiskyFlavour no acepta devoluciones de productos comprados debido a su naturaleza.
- Solo se acepta la devolución de productos cuyo envío esté errado y esto es responsabilidad de WhiskyFlavour, además del envío y costos cuando el cliente reporta esta situación dentro de los 5 (cinco) días de la fecha de recepción del producto. Una vez que el producto ha sido recibido por WhiskyFlavour y después de validar su estado, el producto correcto será enviado.
Reclamos
WhiskyFlavour no es responsable por las deficiencias resultantes del uso incorrecto, negligencias o malas condiciones de almacenamiento del Cliente.
Cambiando los “Términos y condiciones”
Las presentes Condiciones generales contenidas en los “Términos y condiciones” de la venta en línea pueden ser cambiadas por WhiskyFlavour sin previo aviso y, por lo tanto, deben ser consultadas antes de realizar cualquier pedido.
Política de protección de datos
El cliente debe declarar explícitamente que autoriza la recolección o actualización de sus detalles de contacto, para la integración en los archivos de WhiskyFlavour para el propósito de la administración de clientes, relaciones comerciales y el envío de productos y publicidad sobre productos y servicios según los términos de “GDPR” vigentes, a través de un tratamiento automatizado y definición de perfiles, por todos los canales de comunicación disponibles, incluyendo los canales electrónicos.
El consentimiento debe realizarse al registrarse en la tienda en línea usando la opción indicada para ese propósito. Los datos de contacto recolectados serán mantenidos mientras se verifica el propósito para el cual se otorgó su tratamiento o hasta que se realice el ejercicio del derecho para refutar, rectificar y eliminarlos.
El interesado tiene el derecho de acceder a los datos preservados de manera gratuita, además de poder solicitar su limitación, rectificación, oposición o eliminación cuando, entre otros motivos legales, los detalles de contacto sean inexactos o ya no sean necesarios para el propósito para el cual fue motivada su recolección.
El propietario también tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin comprometer la licitud del tratamiento realizado basado en el consentimiento entregado anteriormente.
Al poner en ejercicio algunos de los derechos mencionados, nos reservamos el derecho de mantener los datos exclusivamente para el propósito de declarar, poner en ejercicio o defender un derecho en una disputa.
Para el ejercicio de estos derechos u otras preguntas adicionales que pueda tener sobre la protección de datos, puede contactar a WhiskyFlavour escribiendo al correo electrónico [email protected] y debe autenticar y demostrar la identidad del interesado.
WhiskyFlavour no transfiere los datos de contacto recolectados a terceros. Si hay una razón legítima para su transferencia, el cliente será informado previamente y la identidad del receptor y el propósito del procesamiento de los datos se le será transmitido.
La transferencia ocurre cuando los terceros presentan suficientes garantías para la ejecución de medidas organizaciones y técnicas apropiadas, para que el procesamiento cumpla con los requerimientos y obligaciones que surgen de la legislación de protección de datos aplicable y garantice la defensa de los derechos de los datos del interesado.
Declaración de responsabilidad
WhiskyFlavour declara y garantiza que:
- Manejará apropiadamente los datos personales que recolecte de sus clientes en el contexto de proporcionar el servicio de tienda en línea;
- Los datos personales estarán sujetos a un tratamiento legal y confidencial, leal y transparente de manera que garantice su seguridad, es decir, obligándose a proteger estos datos personales;
- Está en una posición para garantizar todas las medidas técnicas y organizacionales apropiadas de manera que el procesamiento de los datos personales cumpla los requerimientos de la legislación nacional vigente, Regulación (EU) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27.04.2016, (“GDPR”), el cual está vigente.
- Los datos personales son solo para la realización de pedidos colocados en la tienda en línea, siendo recolectados únicamente los necesarios, adecuados, relevantes y limitados para ese propósito; y. Mantendrá sus datos personales precisos y actualizados;
- No usará los datos personales a los cuales tiene acceso para cualquier propósito diferente del proporcionado en estos “Términos y condiciones”;
- A solicitud del cliente, se eliminará estos datos personales de manera inmediata y eficiente.
Esta política está en efecto desde Mayo del 2020.